Refund policy

Resi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026

Vogliamo che tu acquisti su Cara Pelle in tutta tranquillità. Qui trovi come restituire un prodotto e come funziona il rimborso.

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover dare alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Per esercitarlo scrivi a info@carapelle.store con il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare anche il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Il reso è gratuito

Le spese di restituzione sono a carico nostro. Dopo la tua richiesta ti inviamo le istruzioni per spedire il reso, senza costi per te.

I prodotti vanno spediti entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso a: Cara Pelle – Resi, Via Fantoni 2/3, 24021 Albino (BG), Italia.

Condizioni del reso

• Per motivi di igiene e tutela della salute, il recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che sono stati aperti o il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna (art. 59, lettera e, del Codice del Consumo).
• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e, quando possibile, nella confezione originale.
• L'eventuale prodotto in omaggio ricevuto con l'ordine puoi tenerlo.

Rimborso

Ti rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te. Possiamo attendere il rientro dei prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a info@carapelle.store con il numero d'ordine e alcune foto. Ti inviamo un prodotto sostitutivo oppure ti rimborsiamo, a tua scelta, senza alcun costo. Resta sempre valida la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.